1.- Liderazgo de boquilla Además de decir hay que hacer. Es imprescindible que toda la organización esté alineada con la experiencia que se desea trasladar al cliente. Los responsables no son únicamente los empleados de la primera línea. Los directivos deben estar permanentemente alienados y concienciados de las necesidades reales. «El cliente es lo primero» […]

Definir qué te hace diferente a la competencia, generar tu contenido y luego focalizarte en él constantemente. Genera tu estrategia y define tus instrumentos siempre pensando como tus grupos destinatarios (teniendo en cuenta los mercados y las culturas).

Los clientes se sienten frustrados cuando no reciben lo que esperan y esto tiene consecuencias en las marcas, empresas y vendedores. Las redes sociales han crecido exponencialmente entre las empresas al ser un medio relativamente barato de distribuir contenidos, promocionar productos y estar en contacto con los clientes. Al principio, los clientes también pensaron que […]

Es la parte más olvidada de la comunicación. No se pueden generar marcas y posicionarlas si no tenemos apóstoles de la misma. Los instrumentos de marketing y comunicación pueden funcionar muy bien, pero necesitan tener en cuenta a las personas que trabajan en la empresa, ya que ellas son sus verdaderas transmisoras. Una persona que […]

Llevo ya mucho tiempo encontrando empresas que de repente se dedican a hacer todo lo que el cliente quiere sin tener ninguna experiencia y sin tener ningún conocimiento. Nosotros, las agencias, asesoramos a los clientes en la construcción de sus marcas, en la apertura de mercados, en cómo hacer para que sus clientes prefieran sus […]

Para generar y hacer fuerte una marca es necesario pensar sobre qué contenidos son los adecuados, realizar una estrategia clara y desarrollarlos. Qué digo, a través de qué canal lo digo y cuándo lo digo. Todos los instrumentos de comunicación contienen, a la vez o de manera complementaria, este contenido definido. Sin esto, todo lo […]

El crecimiento del marketing digital ha supuesto muchos retos para los marketeros. La conexión entre el marketing online y offline es sin duda uno de los ámbitos de discusión donde podemos encontrar un sin fin de teorías y ejemplos de estrategias que llegan al absurdo y la contradicción. Muchas empresas todavía ven ambos grupos de […]